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Directeur ou directrice de la prestation de services Workday – (CDC)

Deloitte

This is a Contract position in Montreal, QC posted October 27, 2021.

Type de poste : 11128 
Lieu principal : Montréal, Québec, Canada 
Emplacements additionnels : Montréal; Fredericton; Gatineau; Moncton; Sherbrooke; St. John’s; Ville de Québec 

 

Notre raison d’être

Chez Deloitte, nous sommes déterminés à inspirer et à aider nos gens, notre organisation, nos collectivités et notre pays à prospérer. Notre raison d’être est de bâtir un avenir meilleur en accélérant et en élargissant l’accès au savoir. Cette raison d’être définit qui nous sommes et la raison d’exister de notre organisation.

En incarnant notre raison d’être, nous aurons une influence marquante.

Diversifiez votre carrière au sein du Cabinet.
Travaillez avec vos clients pour résoudre leurs problèmes les plus complexes.
Travaillez au sein d’un cabinet où le mieux-être est important.
 

Chez Deloitte, nous nous engageons à reconnaître, à affirmer et à célébrer la diversité des opinions, des talents et de l’expertise qui rendent chaque personne unique.

Une carrière au sein de la Consultation vous donnera l’occasion de :

•    Travailler dans un milieu stimulant et en pleine croissance, avec des personnes ayant une vision commune qui sont reconnues pour leurs compétences respectives avec Workday;
•    Concevoir des solutions au moyen de débats et de discussions au sein de nos équipes et avec les clients;
•    Poursuivre votre perfectionnement professionnel afin de progresser dans la carrière que vous avez choisie;
•    Travailler avec de prestigieux clients dans le cadre d’une variété de missions au Canada.
 

À quoi ressemblera votre journée type

Deloitte cherche plus particulièrement à embaucher des employés talentueux qui possèdent de l’expérience avec Workday. Toutefois, une expérience avec Oracle ou SuccessFactors sera prise en considération.
Les rôles et les responsabilités d’un Directeur de la prestation de services Workday au sein de l’équipe des Services d’exécution de Deloitte consistent à fournir un soutien et une expertise fonctionnels et professionnels dans ce domaine. 

À titre de Directeur de la prestation de services Workday, vous devrez : 

•    Travailler dans un environnement d’équipe collaboratif pour analyser les problèmes des clients et fournir des solutions au moyen de configurations, de tests, de réunions et de transfert de connaissances;
•    Superviser et résoudre la gestion des incidents et le flux d’acheminement des cas pour s’assurer que les enquêtes sont effectuées en temps opportun et que les obstacles à la résolution sont éliminés;
•    Assurer le suivi et la réalisation des objectifs et des mesures de rendement appropriés pour soutenir la satisfaction des membres de l’équipe et des clients, tout en maintenant l’excellence opérationnelle et la rentabilité;
•    Cultiver des relations solides avec les clients en acquérant une compréhension des activités et des solutions qui leur sont propres;
•    Communiquer avec les clients pour effectuer régulièrement des contrôles d’intégrité et les conseiller sur l’utilisation optimale de leur investissement dans Oracle, Workday ou SuccessFactors.

Renseignements sur l’équipe

À partir de notre Centre de Développement Canadien, nous travaillons avec des conseillers afin de concevoir, de développer et de réaliser des solutions pour aider les clients à réinventer, à transformer et à renouveler la fibre concurrentielle de secteurs entiers. Notre centre regroupe une multitude de spécialistes, allant de concepteurs, d’architectes et d’intégrateurs de systèmes à des experts du numérique, en passant par des professionnels des cyberrisques et du capital humain. Ils travaillent tous ensemble sur divers projets, notamment des solutions et des méthodologies préconfigurées avancées, la valorisation de marques et la gestion de campagnes. Notre groupe forme une combinaison unique de compétences et d’expériences, tout en mettant en lumière la valeur de chaque personne, en offrant des parcours professionnels personnalisés et en favorisant l’innovation et l’acquisition de connaissances, dans un constant souci de qualité.

Assez parlé de nous, parlons de vous

Vous avez ce qui suit :

•    Solides antécédents en matière de mise en œuvre et de soutien des technologies Workday d’un point de vue fonctionnel ou technique;
•    Solides compétences en résolution de problèmes et en analytique;
•    Bilinguisme français et anglais, un atout;
•    Expérience dans un rôle nécessitant une interaction directe avec les clients et une collaboration avec l’équipe de la haute direction des clients; 
•    Compréhension approfondie du processus de soutien des applications; 
•    Capacité éprouvée de diriger plusieurs volets de travaux simultanément; 
•    Capacité de travailler dans un environnement dynamique en constante évolution. 
 

 

Nos valeurs communes

Bien que notre raison d’être nous guide et nous aide à expliquer pourquoi nous existons, nos valeurs communes décrivent les comportements auxquels nous nous attendons les uns des autres au Cabinet.

Elles nous unissent par-delà les cultures et les frontières. De surcroît, elles nous aident à gagner la confiance et le respect de nos principales parties prenantes. Nous nous engageons tous à vivre selon ces valeurs communes, à rester fidèles aux principes qu’elles représentent et à honorer l’héritage dont elles sont issues. Elles sont ce qui nous distingue et ce qui caractérise Deloitte.

Chaque jour, nous incarnons notre vision grâce à cinq valeurs communes :

  • Ouvrir la voie : en plus d’être un chef de file au sein de la profession, Deloitte la réinvente pour l’avenir. Nous nous sommes aussi engagés à créer des occasions et à ouvrir la voie vers un monde plus durable.
     
  • Servir avec intégrité: Deloitte mérite la confiance des clients, des organismes de réglementation et du public depuis 175 ans. Le maintien de cette confiance est notre responsabilité la plus importante.
     
  • Prendre soin les uns des autres : nous nous entraidons, et accordons la priorité au respect, à l’équité, au perfectionnement et au mieux-être.
     
  • Favoriser l’inclusion : nous excellons lorsque nous favorisons une culture inclusive et que nous souscrivons à la diversité sous toutes ses formes. Nous savons que cela attire les meilleurs talents, favorise l’innovation et nous aide à offrir des solutions bien équilibrées aux clients.
     
  • Collaborer pour avoir une influence mesurable : nous démontrons un esprit de collaboration en misant sur le travail d’équipe entre les services, les régions géographiques et les compétences afin d’avoir une influence tangible et mesurable.

 

 

La balle est dans votre camp

L’idée de travailler pour l’unique cabinet vous tente? Posez votre candidature d’ici le [insérer la date]

Chez Deloitte, nous avons à cœur de faire des affaires de manière inclusive – cela commence par une diversité parmi les collègues de toutes les compétences! Deloitte encourage tous les candidats qualifiés qui représentent la diversité des collectivités partout au Canada à soumettre leur candidature. Cela comprend, sans s’y limiter, les personnes handicapées, les candidats des communautés autochtones et les candidats de la communauté noire qui souhaitent incarner nos valeurs, participer à la création d’une culture de diversité, d’équité et d’inclusion, et contribuer à notre engagement envers notre Plan d’action pour l’accessibilité notre Plan d’action pour la réconciliation  et l’initiative BlackNorth

Nous vous encourageons à communiquer avec nous à accessiblecareers@deloitte.ca si vous avez besoin d’un accommodement dans le cadre du processus de recrutement (y compris d’autres formats de documents, des salles de réunion accessibles ou d’autres accommodements). Vos commentaires sont les bienvenus!

Votre candidature sera évaluée en conformité avec les Normes mondiales de Deloitte en matière de talents. Nous avons conçu ces normes pour fournir une expérience client Deloitte exceptionnelle et uniforme partout dans le monde.
Deloitte Canada compte 30 bureaux et est présent dans la plupart des régions du pays. Nous reconnaissons que nos bureaux sont situés sur des territoires traditionnels, des territoires couverts par des traités et des territoires non cédés faisant partie de l’île de la Tortue, et que ces territoires sont toujours habités par plusieurs membres des Premières Nations, des Métis et des Inuits.Nous sommes tous des peuples visés par un traité.